蔣曉瑩 一心做自己,一針捅破天

                        編輯:日期:2018-02-23

                        2008年的大年初一,大雪漫天,這在南方極為難得。

                        這一天蔣建琪把女兒蔣曉瑩帶到辦公室。站在窗口,他看著貨車進進出出,禁不住有感而發:“大雪天,想著消費者喝著奶茶幸福的樣子,這是我最開心的時候?!?

                        這一年蔣曉瑩14歲,爸爸隨口而出的這句話深深觸動了她。 “爸爸堅持以顧客為中心來創造價值,雖然那時候我還小,但隱隱覺得今后應該做一些創造價值的事,可以幫助別人?!?

                        “爸爸”一詞有時在女兒的嘴里就變成了“老蔣”,說“老蔣”時,女兒的語氣有點驕傲,又有點不服,“老蔣”是她要超越的標桿,那是偶像,這跟叫“爸爸”是不同的概念。

                        一直到創業前,蔣曉瑩始終向眾人隱瞞著父親是香飄飄奶茶創始人的事實。她想做自己。


                        “小屁孩”創業

                        高三那年,蔣曉瑩面臨幾個選擇,既有國外大學的錄取通知,也拿到了浙江大學的保送資格。在去留之間,她是這么盤算的, “我以后想創業,創業的前提是了解自己的國家和社會發展,所以我還是先選擇留在國內讀書?!?

                        在閑下來的高三時光,她參加了一個面向高中生的公益組織,這一組織倡導“社會型企業”的理念,致力于用商業解決社會問題,受助對象包括病、貧、弱的兒童。蔣曉瑩的任務是把孩子們的作品做成產品銷售出去,然后回饋孩子。這一實踐打開了她的思路,“原來商業可以解決社會問題,更能帶來價值?!?

                        進入大學的第二年,蔣曉瑩便忍不住開始創業。愛旅游的她最早發現的是學生群體的露營需求,她找了兩個合伙人,小生意就從帳篷租賃開始。

                        漸漸的,她發現用戶需要的不止是帳篷,還需要露營服務,于是開始搭建網站,與營地合作,做一鍵出行的露營服務??勺鲋鲋职l現其實大多數人不敢單獨露營,這個市場需要從習慣的培養開始,于是團隊與草莓音樂節、迷笛音樂節合作,著力設計與露營相關的活動。

                        創業的第一關其實就是認識社會。這個一臉稚氣的學生妹到各個營地去推銷自己的產品時可沒少受冷眼和白眼,不少負責人沒把她當一回事。有一次,她和某個沙灘營地談好一個項目,把學生帶過去后才發現,現場服務到處是紕漏。學生投訴,營地負責人支支吾吾,她只好一肩扛起,交了創業中的第一筆“學費”?!斑@件事讓我深刻意識到中國的度假旅游服務非常初級,也為我們今后的業務轉型埋下了伏筆?!?

                        闖蕩江湖,洞察人性,一次次試錯,蔣曉瑩在實踐中培養起了對商業的敏感。浙大舉辦學生創業大賽,徐小平、俞敏洪等都來做評委。對于蔣曉瑩的項目,評委這樣評價:“一針捅破天”,即項目簡單,市場細分,看得到變現的方式,而且專注。徐小平隨后也通過助理,邀請創業團隊到北京一起吃了頓早餐,并且象征性地投下了十萬元的種子基金?!?span class="s1">10萬!當時在我們眼里,這可是好多錢?!?

                        20144月,蔣曉瑩和伙伴們正式注冊成立公司。這一年,她大三。


                        行業要做酷的

                        等拿到天使輪的投資后,公司的挑戰才真正開始。

                        市場規模要擴大就不能僅限于學生群體,但是白領人群的消費特性他們卻一無所知?!笆袌鍪遣宦犖覀兊幕ヂ摼W故事的,我們面對的是傳統旅行業態的經營者,但不希望把自己做成另一個傳統的線上旅行社,而是想找到創造價值的點?!?

                        因為親歷一線銷售,蔣曉瑩很清楚露營項目的發展有瓶頸,雖然后期開拓了公司團建,但是每個項目的盈利空間極為有限,這種 “搬磚”的作業方式在年輕人眼里一點兒不酷。

                        那什么才是酷酷的行業?公司的發展似乎到了一個瓶頸。

                        這時正值移動互聯網和大數據大發展的時期。蔣曉瑩發現整個旅游業的信息數據化是非常低的,即使有數據,也主要來自OTA,即飛機、酒店預訂數據,而到旅行目的地后的消費行為數據沒有,各營地通常用紙和腦來記錄消費者的需求。于是她提出做一款旅行業的SAAS軟件,幫助行業實現互聯網+。

                        但在轉型這件事上,合伙人這回可沒那么一致。畢竟露營業務已經盈利,有人主張深耕,主張轉型的也說不清轉型后業務怎么做,只知道會很燒錢,每次開會都爭得面紅耳赤,不了了之。最后到了不得不做決策的時刻,一位合伙人因為生活壓力而選擇離開,這讓蔣曉瑩有些傷心,“其實我們做出轉型的選擇時也不知對錯,難受的時候只能思考人生?!?

                        合伙人團隊的搭建也頗為不易。早先從事“易露營”的業務時是三位合伙人,大家都喜歡旅游就湊在一起干了。當公司發展起來需要不同專業的人才時,他們開始向外去尋找人才。蔣曉瑩和同伴們目標明確,創業公司一定要請精英。為此,她專去尋找那些已經拿到像阿里巴巴、網易等大公司錄取通知的畢業生,給予股權,說服他們來加盟。

                        合伙人的團隊搭建起來后,大家定好規則—集體決策,避免個人意氣用事,而且每次開會,大家盡可以把意見放在桌面上,不用避諱。

                        別看蔣曉瑩柔弱嬌小,但她是個意志堅定的人。她堅信大數據和人工智能的價值,而且她要的大數據不僅要有獨占性,還要能夠全方位地描述人群的畫像,細到在旅游地、在營地的消費行為, “未來大數據就像石油、像電,可以改變行業的發展模式?!?

                        2016年年底,蔣曉瑩推出“訂單來了”,首先從蓬勃發展的民宿業的數據服務開始。她發現一些景區很難招到營地員工,景好但是年輕人不留。于是這款服務軟件首先針對營地人效這個痛點展開。比如有些營地規模大,會在不同角落派駐員工,但“訂單來了”會在產品預訂中設置游客需要的服務項目,通過微信或App點餐,點游玩的項目,有服務需求時才配置員工,收銀員等基礎工種則通過App和微信來替代。更重要的是,游客在軟件上的服務需求會變成有效的人群畫像,而這正是蔣曉瑩需要的數據“石油”。

                        有了業務模式的規劃,這時她不得不做回“老蔣”的女兒。 “創業融資時我拒絕了‘老蔣’的錢,一方面是心高氣傲,拿‘老蔣’的錢創業成功很不爽;另一方面也是基于理性的考慮,在獲得財務投資時希望獲得相關資源的支持。我爸不在創業圈,做的行業跟我也沒關系?!笔Y曉瑩說這話的時候特別霸氣。

                        但業務做起來之后,她發現做“老蔣”的女兒其實挺好的。起先是撒歡創業,由著性子來,可是公司走向規范化后,自然遇到不少管理上的問題,比如遇到不誠信的人和事時怎么辦,老爸自然就成了女兒的管理教練,有問必答?!半m然我爸到現在都不清楚我們具體在做什么,但是他知道我們做的這件事有價值?!?

                        經過努力,一年時間“訂單來了”的GMV已經過億。到201710月,項目實現贏虧平衡,融資也已進入B輪,服務的客戶超過100多家。

                        未來,蔣曉瑩打算往無人酒店的方向發展?!拔覀冞€在考慮與智能硬件公司合作,用數據打造無人酒店,進門刷臉識別,在后臺登記入住,一些基礎性、重復性的工作由機器完成,讓服務人員集中精力提供更好的服務?!笔Y曉瑩說,“在這個四萬億的旅游市場做大數據服務,前景可想而知?!?


                        更想做自己

                        2018年,蔣曉瑩創業進入了第五個年頭?;叵脒@些年的收獲,她認為創業是逼自己學習的最快的一條路徑。

                        作為創二代,她看到這批人中有成就者比比皆是,“創二代的壓力比人們想象得大,因為父母已經是標桿,但我們更想做自己,找到自己在社會中的價值?!?

                        為了做自己,蔣曉瑩曾經低調地連她的男友也嚇一跳。追她時并不知道她是香飄飄奶茶創始人的女兒,直到知道真相,才“后怕”地說還好當年追她買的是香飄飄奶茶。

                        “畢業后我再也不避諱我是‘老蔣’的女兒這件事,‘老蔣’ 努力了幾十年,我為他自豪、驕傲,至少我不能做得比他差。這就是我現在的心態?!笔Y曉瑩說。

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